Риски оптимизации |
Автор Pola | |
В этой статье постараемся разобрать риски, которые могут наступить при раскрутке интернет-сайта: их причины, последствия, методы снижения и разрешения.
Риски можно классифицировать по-разному. Любая классификация их достаточно условна. В данной статье я классифицирую риски на 2 категории: 1. Технические риски, связанные с особенностями поисковых машин. 2. Нетехнические риски, связанные с взаимоотношениями с заказчиками и конкурентами. Технические риски (риски связанные с поисковыми машинами) 1. Риск запрета сайта к индексации поисковыми системами Запрет к индексации сайта поисковыми машинами или внесение в "черный список" является одним из самых главных рисков при раскрутке сайта. Причины: как правило, рекламируемый сайт вносится поисковиками в бан-лист за какие-либо существенные нарушения правил поисковых систем.
Последствия: последствия запрета к индексации для большинства сайтов очень неприятны, так как основную долю траффика большинство интернет-ресурсов получает с поисковых машин (прежде всего, с Яндекса и Рамблера). Неприятных моментов несколько:
- Прежде всего, значительно падает качественный траффик (особенно в том случае, если ваш сайт попал в "черный список" Яндекса).
- Вам предстоит потратить много времени и нервов (у кого они есть) для того, чтобы добиться внятного ответа от службы поддержки и не факт, что ответа вы добьетесь. - Сайт будет возвращен в базу данных поисковика только после полного устранения очагов спама и не сразу. Яндекс повторно рассматривает вопрос о включении сайта в индекс через месяц. Методы снижения: 1. Использование только "белых" способов продвижения сайта Главная сложность состоит в том, что нет четких критериев того, какие методы считать дозволительными, а какие нет. Пункт 3.5 "Лицензии" Яндекса не описывает всех запрещенных способов продвижения сайта, а значит, допускает двоякое толкование. 2. Привлечение к работам по поисковой оптимизации (раскрутке) сайта известных специализированных организаций Как правило, такие организации стараются не применять запрещенных методов оптимизации сайтов. Однако даже они не могут дать 100% гарантии на то, что ваш сайт будет всегда присутствовать в индексе поисковых машин и не будет забанен. 3. Комплексный подход к рекламе сайта Не стоит зацикливаться только на одних поисковиках. При рекламе сайта можно использовать и другие инструменты: - баннерной рекламы, - контекстной рекламы, - рекламы на специализированных ресурсах, - публикации пресс-релизов, - размещения прайс-листов на специализированных порталах, - проведения PR-мероприятий. Если уже ваш сайт внесли в черный список поисковиков, то единственным верным способом вернуть его в базу поисковика будет вежливое и корректное покаянное письмо в службу поддержки: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script - для Яндекса, Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script - для Рамблера. В случае оперативного устранения очагов спама, ваш сайт может быть повторно включен в индекс примерно через месяц, после попадания в бан-лист. 2. Риск изменения алгоритмов ранжирования поисковыми системами Причины: поисковые системы постоянно совершенствуют алгоритмы поиска с целью улучшения качества выдачи. Последствия: - Снижение траффика с поисковых систем (как по высококонкурентным, так и по низкоконкурентным запросам). - Падение в выдаче по ряду запросов. - Рост недовольства заказчика, возможен уход заказчика. Методы снижения: 1. Качественная оптимизация сайта, ориентированная на множество факторов, работа над сайтом и контентом. Под качественной оптимизацией подразумевается кропотливая работа над всеми факторами: анализ аудитории, обмен тематическими ссылками, оптимизация тэгов на страницах, регистрация в значимых для того или иного поисковика каталогах (Яндекс.Каталог, DMOZ и т.п.), расширение контента. 2. Применение комплексного подхода к рекламе интернет-ресурса (описывался выше). 3. Исследование нового алгоритма, выявление факторов ранжирования, оптимизация сайта под новый алгоритм поиска. 4. Прогнозирование возможных изменений в алгоритме поисковой машины. Нетехнические риски 1. Риск изменения условий заказчиком Особенности технологии поисковой оптимизации сайтов связаны с тем, что для достижения результатов нужно время. Обычно временной промежуток от начала работ по оптимизации до достижения значимых результатов составляет несколько месяцев. И если заказчик в середине этого этапа начнет менять условия (тематику запросов, сами запросы и.т.п.), то говорить о качестве раскрутки сайта не приходится. Причины: четко не оговоренные заранее условия сотрудничества. Последствия: снижение качества оптимизации сайта. Методы снижения: Основным методом снижения данного вида риска является заключение с заказчиком договора в письменной форме, где следует максимально четко и однозначно зафиксировать все аспекты правоотношений. Договорные отношения регламентированы статьями Гражданского Кодекса РФ, в частности гл.9 [3] и гл.27 ГКРФ. [4] Как правило, у компаний, которые профессионально занимаются оптимизацией сайтов под поисковые системы, существуют типовые договора на предоставление данных услуг, учитывающие их специфику. 2. Риск недовольства/неудовлетворенности заказчика работами по оптимизации сайта В процессе работ по оптимизации и рекламе сайта заказчик может остаться недовольным конечными (или промежуточными) результатами продвижения. Как правило, результаты продвижения измеряются по количеству обращений в офис заказчика с сайта, и, в конечном итоге, величиной прибыли, полученной клиентом. Количество (равно как и качество) обращений на сайт клиента зависит не только от усилий оптимизатора, но и еще от ряда факторов: - качества сайта (дизайн, удобство навигации), - присутствия на сайте клиента контактных данных (телефон, емэйл, ICQ, формы связи или заказа), - работы менеджера по продажам, принимающего звонки или отвечающего на запросы пользователя по емэйлу или ICQ, - грамотности текстов (как с точки зрения грамматики, так и с точки зрения маркетинга), представленных цен на продукцию и услуги. Причины: 1.Отсутствие обратной связи с заказчиком, недостаточные коммуникации. 2. Не оговоренные заранее и не подтвержденные документально условия сотрудничества. 3.Непонимание заказчиком возможностей и результатов оптимизации. Последствия: отказ заказчика в дальнейшем от сотрудничества с вами. Методы снижения: 1. Налаживание эффективной обратной связи с заказчиком Без какой-либо обратной связи с заказчиком невозможно оценить эффект от рекламных мероприятий. Кроме того, часто от заказчика требуется принимать активное участие в процессе оптимизации сайта: предоставлять материалы для создания новых страниц на сайте, вносить коррективы в структуру сайта и т.п. Заказчик должен быть готов именно к активному взаимодействию с оптимизатором. В качестве форм обратной связи можно выделить следующие: - Переписка с заказчиком по емэйлу, телефонные звонки. - Предоставление заказчиком ежемесячно отчета по обращениям на сайт: звонки, заказы, прибыль. - Предоставление оптимизатором ежемесячно отчета о проделанной работе. 2. Разъяснение заказчику возможностей и результатов оптимизации еще до начала предоставления услуг Оптимизация сайта под поисковые машины далеко не единственный способ рекламы сайта и не панацея, как думают многие заказчики. Кроме того, оптимизация сайта имеет ряд отличий от традиционной рекламы: Минусы - специфические риски, долгое время на то, чтобы реклама сработала. Плюсы - долгий эффект от оптимизации, большая заинтересованность посетителя, конечная низкая стоимость посетителя. Оптимизатору четко и ясно дать понять заказчику: 1. Какие результаты могут быть достигнуты. 2. Какие гарантии могут быть даны заказчику. 3. В какие сроки могут быть достигнуты результаты от оптимизации. 3. Риск агрессивных действий конкурентов Причины: высокая конкуренция в данном сегменте рынка. Уже сейчас в российском сегменте сети Интернет существует ряд тематик с высокой конкуренцией: климатическое оборудование, туризм, мобильные телефоны и др. Высокая конкуренция может вынудить отдельных не очень чистоплотных игроков рынка применять так называемые "черные" методы продвижения сайтов, а также вытеснять своих конкурентов другими неблаговидными методами (накрутка счетчиков, создание дорвеев на страницы конкурентов). Последствия: высокая стоимость и сложность продвижения сайта по высококонкурентной тематике. Методы снижения: 1. Ориентация не только на высокочастотные и высококонкурентные запросы при продвижении сайта. Как правило, по низкочастотным запросам конкуренция ниже, чем по высокочастотным или отсутствует вовсе. 2. Применение комплексного подхода к рекламе. Экспертная оценка рисков при продвижении сайта В научной литературе описан целый ряд методов оценки рисков. На мой взгляд, для оценки рисков, связанных с оптимизацией сайтов под поисковые системы лучше всего подходит метод экспертных оценок. Экспертный метод анализа рисков может быть использован для качественной оценки факторов риска. Суть методики в том, что для оценки рисков приглашается некоторое число независимых экспертов, которые оценивают значимость и вероятность наступления каждого вида риска по пяти-бальной шкале. Затем, среднее арифметическое значение выставленных баллов, умножается на показатель значимости данного риска. Результаты оценок представляются в табличной форме: Фактор риска (Качественная оценка): Изменение алгоритмов ранжирования (20,39) Агрессивные действия конкурентов (12,84) Недовольство заказчика (6,12) Изменение условий заказчиком (4,15) Запрет к индексации поисковыми машинами (2,1) Как видно из таблицы, самым важным и наиболее вероятным риском является изменение алгоритмов ранжирования поисковыми системами. Затем эксперты выделяют риск агрессивного действия конкурентов и риск недовольства заказчика. Важность и вероятность рисков изменения условий заказчиком и запрета к индексации поисковыми машинами, по мнению экспертов, не столь существенна. Риски изменения условий заказчиком существенны скорее для фрилансеров, чем для серьезных оптимизаторских компаний. Фрилансеры, как правило, не заключают договоров с заказчиками в письменной форме, а устные договоренности допускают различное толкование. Риск запрета сайта к индексации поисковыми машинами также не играет существенной роли для оптимизаторских компаний, так как ими используются "белые" методы продвижения. Данный риск многократно возрастает лишь при использовании "черных" и "серых" методов оптимизации.
Публикация данной статьи возможна только при наличии ссылки на источник: http://vmiruspeha.ru
|