PR  - ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (PUBLIC RELATIONS, PR, СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) - действия и мероприятия, направленные на повышение узнаваемости образа для участника рынка и его престижа. Система связей компании с общественностью, прессой, выборными учреждениями и общественными организациями.

Но, в этом определении нет главного! И поэтому, я приведу определение, которое мне больше нравится:

PR – известность полученная бесплатно! И всё! В этом вся суть. И сразу понятно различие с рекламой и другими дорогостоящими акциями. И сразу понятно, зачем компании этим заниматься!

 

Многие вещи, которые я здесь опишу далеко не тайна, но их мало кто применяет (особенно при старте бизнеса). Почему? Да потому что не знают, что это возможно (получить известность и не платить за это) или не знают, как это работает... 

И вообще. Не только фирмы, но и простые люди каждый день упускают миллионы возможностей, просто потому, что не знают или не верят, что они есть!

 

- Сначала, я хочу иметь огромные уши. Рыбка сделала уши.

- Затем, я хочу иметь огромный нос. Рыбка удивилась, но сделала.

- И напоследок, я хочу иметь огромные руки, до земли! Рыбка ещё более удивилась, но сделала руки, и девочка её отпустила в воду.

Но, удивлённая рыбка не выдержала и спросила девочку:

- А почему не попросила стать красавицей или богатой? И девочка ответила:

- А что, разве можно было?!

Это было бы весело, если бы не было так грустно. Особенно, наблюдая это каждый день вокруг...

Отвлёкся. Возвращаемся к нашим возможностям обретения известности бесплатно. Хотя конечно, не абсолютно бесплатно, это не так. Заплатить придётся, например временем, потратив два-три часа в неделю (если нужен больший результат, то – больше). Или даже выделить сотрудника для этого постоянно (при правильном подходе он окупит себя в первый же месяц).

А давайте, вместе пофантазируем и представим семью, членам которой захотелось стать известными! Например, давайте напишем рассказ! Правда, последний раз, я это делал в школе (в прошлом тысячелетии), но попробовать новое всегда интересно... Так что - вперёд!

Жили - были дед, да баба. Нет! Не годится. Нужно, что-то посовременнее.

В обычной городской семье, назревал скандал. 

Всем хотелось внимания, но у каждого были свои проблемы, и до дел других руки как-то не доходили. Отца уволили с работы из-за кризиса (он был аналитиком в банке), у Мамы был затянувшийся аврал на фирме, в её отделе развития (им сократили финансирование и увеличили план вдвое), Дочь была «серой мышкой» в школе и очень переживала по этому поводу (отсутствие внимания и признания сверстников воспринимался, как крах всей жизни), а Бабушка страдала от козней соседки, которая строила ей мелкие пакости за спиной (но отвечать тем же – считала ниже своего достоинства).

Короче, полный «армагедец», в отдельно взятой квартире. И в тот момент, когда шипение, косые взгляды друг на друга и придирки достигли того предела, что вот - вот и начнётся крик с разбиванием посуды, членовредительством и прочими милыми способами выпустить пар... Раздался звонок!

Все посмотрели друг на друга, задавая немой вопрос – К кому пришли? Ответа не последовало и после второго звонка, со вздохом, полным вселенской скорби и тоски, пошла открывать Дочка. А остальные, не выдержав волны любопытства, потянулись за ней в коридор...

А на пороге, за доверчиво распахнутой дверью, стоял Он, весь такой красивый и приветливо улыбался. Таинственным незнакомцем оказался армейский друг Отца, который решил сделать сюрприз старому знакомому, проезжая транзитом по делам своей фирмы.

Вся семья всколыхнулась, в предвкушении интересного вечера и в тайной надежде хоть как-то развеяться... Мама убежала на кухню (хлопотать на кухне и заодно одеть на себя что-то поприличнее), Дочь отправили наводить порядок в своей комнате, Отца посадили в зале (развлекать богатого гостя), а Бабушка была одновременно везде и нигде (раздавая «ценные» указания и осуществляя оперативный контроль)...

И так бы продолжался этот вечер, оставаясь одним из обычных и банальнейших вечеров, если бы Отца не прорвало... А всё началось с невинного вопроса нашего разомлевшего гостя (от нескольких рюмок коньяка, тщательно хранимого в серванте, как раз для подобного случая):

– Расскажи, а как ты живёшь старина? (Ожидая, наверное, стандартного ответа – нормально!)

И Отец, уже готовый произнести обычную фразу, вдруг замер... Оцепенел, взгляд его упёрся в какую-то точку над плечом гостя... И из него полилось. Он, каким то не меняющим интонации пустым голосом, рассказал о том, как его уволили из банка, наплевав на годы работы и бессонные ночи потраченных при развитии его направления, взятый кредит на машину, который нечем выплачивать, несбывшиеся надежды  и кучу других вещей, о которых не знала даже жена... Когда же он выговорился, в комнате наступила тишина. Всё смотрели на Отца... А он молчал, опустив голову.

И тут, разом протрезвев, заговорил Гость:

- Кончай раскисать! Возьми себя в руки! Ты же светлая голова, умница! Говори, что ты можешь и хочешь делать, а мы что нибудь придумаем.

- Что могу? Да почти ничего! Думать, анализировать и ещё могу писать отчёты. Вот и всё...

- Этого достаточно! Ты будешь великим журналистом! Будешь писать статьи, их будут печатать в разных газетах и журналах, а ты сам будешь решать когда и где тебе поработать... Ну, как? Согласен?

Гость вскочил на ноги, начал кругами ходить по комнате, размахивать руками и описывать прелести работы свободного журналиста, особенно напирая на возможность быстро «встать на ноги» и не зависеть начальника сверху! Все смотрели на него открыв рот и провожая глазами, а Отец смущенно улыбался и пытался слабо возражать. Мол, не знаю, как это делать, что писать, да и вообще... Но, Гость его не слушал и говорил, говорил, говорил... Потом, вдруг замер и сказал:

- Так! Никакие возражения не принимаются. Бери ручку, бумагу и записывай! Я тебе сейчас открою всю кухню журналистики, без лишних фраз и мусора! Ты у меня быстро научишься зарабатывать деньги, не сходя со своего любимого кресла! Деньги, это всего лишь идея, основанная на личной уверенности и доверии людей! Идея есть, а уверенность и доверие людей мы сейчас будем учиться нарабатывать. Итак, готов? Пиши:

1. Есть всего два вида статей: Первые, это когда ТЫ платишь, чтобы их напечатали (коммерческие); Вторые – когда платят ТЕБЕ за то, что ты их написал (некоммерческие). Нас интересуют только вторые. Только ЛОпуХИ платят за свои статьи или те, у кого есть много лишних денег... Запомнил? Идём дальше...

2. Писать статьи нужно соблюдая законы жанра, а не давать сухую информацию (как ты привык, в банке) или наоборот, лить воду стараясь написать как можно больше (словно сочинение в школе). Законов, этих всего два: писать с душой/эмоциями и не забывать про ключевые темы журналистики. Что такое ключевые темы, говоришь? Это один из самых главных секретов, данного жанра! Как в Голливуде, существует всего 44 ключевых сценария (видоизменяя которые и создаются все фильмы там), так и в журналистике – существует всего шесть основных тем, по которым и пишутся ВСЕ некоммерческие статьи! Овладев искусством вставлять в эти темы нужную тебе информацию, ты сможешь писать о чём угодно, раскрутить любой бизнес или товар, заставить перепечатывать твои статьи и создать себе Имя, получив доверие читателей и обретя уверенность в своих силах! То есть научишься зарабатывать деньги, не много и ни мало...

3. Ключевые темы журналистики:

- Вред или любые разрушения. Да... Как, неприятно это признавать, но сейчас в первую очередь смотрят, на то кому и какой был нанесён Вред.

- Деньги. Как всегда, после вреда, люди ищут - кому это было выгодно или считают деньги в чужом кошельке. Поэтому, желательно, чтобы у тебя в статье были затронуты БОЛЬШИЕ цифры. Пишешь? Молодец! Пошли дальше...

- Известные имена. Тяга «заглянуть в окно» к известному человеку – один из самых распространённых комплексов обывателя. Обычно этой болезнью заболевают люди не умеющие грамотно распоряжаться своим свободным временем...

- Враг. Извечный вопрос (отмеченный ещё классиками), постоянно интересующий людей – Кто виноват?

- Секс. Что ты сразу ехидно ухмыльнулся, старина? К этой теме относятся не только это действие, как таковое, но и все другие отношения между мужчиной и женщиной... Так что, лучше думай, как это можно будет использовать в статье про твой любимый банковский кризис, например...

- Разные точки зрения (споры, полемика). Это работает, как средство усилить любую статью и дополнить её мнением специалиста из «дружественной» тебе компании (с указанием его полного ФИО, должности и названия компании).

- Записал? Хорошо. И запомни, хотя все эти темы и работают на усиление эффекта твоей статьи, но использовать все шесть – совсем не обязательно. Получилось использовать все шесть – хорошо, не все – тоже не плохо, сработает и одна...

- Ты представляешь, какой это инструмент?! Ведь ты сможешь раскрутить любой товар или услугу, а тебе за это ещё и заплатят! Но, сначала нужно научиться делать это регулярно и часто на заданную тему. Редактора, обычно заранее говорят, какую тему они хотели бы осветить. А ведь тебе нужно будет сделать это и ещё научиться формировать нужное тебе мнение читателей. Ну, не скисай! Всё получится! Нужно только начать...

- Для начала берёшь самые последние отчёты, которые ты писал для своего банка, и переделываешь их по законам жанра. Не забывай проявлять эмоции! Без них, все шесть ключевых тем, будут работать очень слабо... А потом, рассылаешь их во ВСЕ финансовые газеты и журналы, а можно и не финансовые, если у них есть соответствующий раздел или колонка. Главное – сопроводи все свои статьи письмом ЛИЧНО редактору (не поленись посмотреть его ФИО, в разделе «Контакты»). В этом письме нужно выразить всё твоё желание регулярно сотрудничать с данным СМИ, твоё восхищение их стилем работы и твоими планами постоянно поставлять необходимые ИМ материалы в заранее оговоренные сроки, за умеренную плату с их стороны. Размер, которой можно будет обсудить после испытательного срока... Не забудь посмотреть подшивку за последний месяц и сделать комплимент наиболее ярким статьям и репортажам.

- Да! И сильно не расстраивайся, если самые крупные СМИ тебе откажут (наработаешь имя и придёшь ещё раз). Запомни простое правило: чем меньше СМИ, тем больше ты им нужен, и наоборот. Так что начинай с мелких, региональных или профессиональных СМИ и формируй постоянные ручейки дохода, которые будут твоей основой при выходе на мировые просторы информационных полей.

Пока длился этот очень насыщенный и эмоциональный диалог, вся семья сидела тихо, боясь пошелохнуться и потревожить вышагивающего туда – сюда Гостя и строчащего в своём блокноте Отца...

Затем, все сели ужинать и обсудить открывающиеся перспективы. И атмосфера стала потихоньку разряжаться, становиться теплее и дружественнее... Все уже не стесняясь, начинали расспрашивать Гостя о его делах, фирме и планах на будущее. А тот отвечал, с удовольствием купаясь в этом потоке внимания к своей персоне...

Неожиданно, Дочка предложила всем вместе посмотреть новый фильм, который обсуждали в школе девчонки, и она взяла напрокат, после школы. Все сначала начали отказываться и говорить, что Гостю нужно отдохнуть с дороги... Но, тут, неожиданно идею совместного просмотра фильма поддержал сам возмутитель спокойствия. И все, больше из вежливости, согласились...

Фильм оказался неожиданно хорошим. Назывался он «Плати вперёд». Смотря его, вся семья проникалась основной идеей всё сильнее, пока, в самом конце, не наступила кульминация и полились дружные слёзы у женской части семьи (у мужчин – тоже, но они старались их не показывать)... Затем, после окончания кино, все начали разбредаться кто куда, но тут опять выступил наш Гость:

- Друзья! А давайте, я попробую Вам заплатить вперёд! И хоть, я завтра утром уеду, но может быть смогу помочь ещё кому то, в этой семье? Вы мне очень понравились... Вот, например Вы – хозяйка! Скажите, что Вас беспокоит или волнует, а я попробую помочь, с Вашего разрешения! Где Вы работаете?

Пришлось и Маме рассказать о своих проблемах в их фирме, о том, как она руководит отделом развития компании, которому поставили нереальные планы – увеличить узнаваемость их товара и бренда вдвое, а финансирование на рекламу даже меньше стало, из-за этого кризиса...  И что делать, она ума не приложит, вся извелась уже, а срок поджимает – осталось две недели до отчёта о полученных результатах, которых нет. Говорила она всё громче и громче, пока не расплакалась в конце... Все бросились её утешать, говорить, что она обязательно, что нибудь придумает, успокаивали, как могли, но от этого неожиданного внимания плач только усилился, а потом резко прекратился. Все посмотрели на Гостя, который стоял напротив, неловко переминаясь с ноги на ногу и не решаясь принимать участие в общем утешении и объединении...

- В общем, есть одно средство, которое может помочь в этой ситуации. Сказал наш смущённый, но довольный бизнесмен. Все вскочили, стали наперебой просить рассказать об этом чудо способе... Громче всех просила Мама и даже, в нетерпении дёргала его за рукав пиджака, пока он не сел в кресло. Тогда все сразу успокоились и приготовились слушать...

- Это средство, всем известное, хотя бы по названию – Пресс-релиз. Многие знают, что это такое, но мало кто пользуется им, так как нужно. Но, давайте всё по порядку. Вы Хозяюшка садитесь и пишите, а я буду рассказывать как знаю. Итак, что же это такое Пресс-релиз и с чем его едят? Суть очень проста – краткая информация, подготовленная для СМИ, называется Пресс-релизом.

- Что, Вы говорите? Не знаете, как его писать и что с ним делать? Ну что же, давайте начнём с самого начала. Чтобы написать пресс-релиз нужно кратко (не больше одной страницы А4) ответить на пять вопросов: 1. Что произошло/произойдёт? 2. Где? 3. Когда? 4. Зачем или почему? 5. Каким образом?

- Попробуйте потренироваться! Напишите пресс-релиз о любом событии в Вашей жизни или жизни Вашей фирмы.

- Написали? Молодцы! Думаете это всё? Нет! Здесь нет самого главного – заголовка! Вот над этим стоит подумать, как следует... Заголовок должен быть ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ, цепляющим внимание и возбуждающим желание/любопытство читать дальше! Желательно, чтобы был хоть небольшой намёк на основную тему пресс-релиза.

- Попробуйте составить пять заголовков на написанный ранее пресс-релиз! Получилось? Есть эмоции? Хорошо... Вообще, у меня получаются такие пропорции: 20%  времени уходит на сам пресс-релиз, а 80% - на заголовок. Чаще всего именно заголовок решает судьбу Вашего пресс-релиза. Во всех крупных СМИ редактора ежедневно, сотнями просматривают пресс-релизы и читают (в основном) только заголовки. Куда пойдёт Ваше творение – в корзину или отдадут на дальнейшую разработку (могут сделать краткую или полную новость, отправить корреспонденту для написания статьи или даже заказать серию репортажей), всё зависит от Вашей фантазии и умения писать пресс-релизы.

- Часто получается хороший и эмоциональный заголовок, но из него совсем не понятно, о чём речь в пресс- релизе. И вот для этого используется – подзаголовок (он объясняет заголовок). Пишите? Уже написали? Отлично! Идём дальше.

- Что? Думали, это всё? Опять мимо! После написания подзаголовка пресс-релиза нужно указать полные контактные данные компании и человека подготовившего пресс-релиз. Писать нужно ВСЕ контакты! Почтовый адрес и e-mail; адрес сайта и все телефоны/факсы; время работы и лучшее время для контактов…

- А дальше начинается очень важный момент! Как Вы распорядитесь пресс-релизом?! От ответа на этот вопрос и будет зависеть степень успеха от его запуска. Что, я тут могу посоветовать? Массовость отсылки и охват по ВСЕМ направлениям. Что это значит? Это значит, что отсылать нужно как в печатные СМИ, так и в радио, ТВ и профильные или новостные интернет сайты. Нужно один раз подготовить максимально полную базу для рассылки и потому только регулярно (раз в квартал) её обновлять. Чем больший охват у Вас получится – тем лучше. И помните основное правило – чем меньше СМИ, тем больше они нуждаются в Ваших пресс-релизах, и наоборот.

- Лучше всего посадить человека, который будет ПОСТОЯННО заниматься только этим – писать статьи и рассылать созданные пресс-релизы. За неимением такой возможности – делать это самому и регулярно.

- Другой нюанс, который часто случается у начинающих релизеров, это отсутствие новостей. Тогда их нужно создавать! Помните рекламу одного СМИ? «Мы ДЕЛАЕМ новости!». И Вам нужно научиться их ДЕЛАТЬ. Нет новостей? Создайте или запланируйте их! Те, которые были намечены, но не дали отклика – можно и отменить, а те которые заинтересовали СМИ – нужно проводить! Ещё пресс-релизы нужно готовить заранее, под шумные сторонние акции или праздники (их освещают в первую очередь).

- Вот так, перенацелив свой отдел Вы Хозяюшка сможете добиваться поставленных целей, в больших масштабах и даже с нулевым бюджетом (если не считать зарплату и оперативное обеспечение отдела). А на сэкономленные деньги – устраивать командные игры, проводить тренинги или просто выезды на природу (и всё это, тоже будет событием для пресс-релизов)!

- Ну что, я Вам хоть как-то помог, спросил Гость? И тут все бросились благодарить его, обещать написать о нём статью (Отец), предлагать большие скидки на свою продукцию (Мама), приглашать в гости на пироги (Бабушка)... Потом, все начали готовиться ко сну, но когда все улеглись – сон ни кому не шёл. Все лежали и думали, переживали услышанное, примеряли на себя и свои возможности и задачи...

И когда Дочка, не выдержав всех этих мыслей, пошла на кухню, попить воды, она там встретила нашего Гостя, сидевшего на балконе и смотревшего на звёзды...

- Что, тоже никак не уснёшь, спросил он?

- Угу, сказала она, выпивая кружку компота. Я, наверное «сова», люблю поздно ложиться... А Вы, почему не спите?

- Да вот, думаю, что смог помочь и «заплатить вперёд» только двум, а хотел, как в фильме – трём. Может тебе, чем-то помочь? О чём ты мечтаешь?

- Я хочу стать знаменитой... Почти прошептала, покраснев Дочка. Но у меня нет талантов, тут же выпалила она.

Гость задумался... – А скажи, хотела бы ты влиять на жизнь всей школы, устанавливать свои правила/моду, рассказывать о несправедливости, бороться за справедливость не боясь, что тебя перебьют или будут смеяться? Причем поддерживать и помогать тебе будут все учителя школы, а ученики будут стараться дружить, и опасаться с тобой ссориться... Хочешь?

- Очень!!! Воскликнула Дочка. Только, как я это сделаю? Я же ничего не умею. Уже неуверенно добавила она...

 - Очень просто! Тебе нужно организовать какое нибудь школьное СМИ. Например, Школьную Газету или Школьное радио! Помощь и материалы тебе обеспечит школа и её учителя (эти инициативы рекомендует поддерживать Министерство образования России), а тебе нужно будет придумать каналы поступления правдивых новостей. Договориться со старостами разных классов, учителями, директором и даже с охранниками. Пусть, они все тебе поставляют материалы, дают интервью и т.д... Ещё, нужно будет найти несколько активных помощников - энтузиастов. То есть создать команду...

- Вот помню, как мы для своей фирмы искали варианты создания своего СМИ... Всё было гораздо труднее, но и масштабнее, конечно. Перебирали разные варианты: поиск спонсора, выпуск филиала известной газеты в нашем городе, создание городской молодёжной газеты, на бюджетные деньги... А остановились на создании нескольких профессиональных газет! То есть, газета Торгово-промышленной палаты, газета Автомобилистов и т.д... Да мало ли есть разных объединений людей, платящих взносы и не имеющие своего СМИ! Вот этим сейчас и занимаемся...

- А ты как? Справишься? Но, когда спросив, он посмотрел на её лицо и увидел горящие глаза, смотрящие куда-то вдаль, представляющие ЕЁ будущую Газету, стало понятно – она справится. И тогда, тихо-тихо Гость ушел в свою комнату спать.

А под утро, уже перед отъездом, Гость долго шептался с нашей Бабушкой. И судя по отрывкам, доносившимся с кухни – речь у них шла о каком-то вирусном маркетинге и о системе организации слухов... И когда, на следующий день, Бабушка начала применять полученные знания, то тут ТАКОЕ началось! Но, это была уже совсем другая история.

Вот такой у меня получился рассказ-экспромт. Написал на одном дыхании, почти не прерываясь и не правя... Так что, не обессудьте. Интересно будет получить обратную связь. Продолжать экспромты в таком формате или нет? Черкните пару строк. Ок?

 Напоследок, хочу сказать, что все перечисленные (и не перечисленные) методы организации PR можно (и нужно) применять на любой стадии развития бизнеса (и не только бизнеса, но и в личной жизни человека), так как они реально организовываются и без Ваших денег (включая свою газету). А на рекламу тратить деньги нужно, когда бесплатные средства себя не оправдали (что-то было упущено) или полученный результат недостаточен.